公司一贯秉承“以客为尊、用心沟通、持续改进、追求卓越”的服务理念和“细节决定成败、态度决定品质”的管理理念，实行岗位责任制，从公司总经理到基层人员，每一名员工都有明确的岗位职责和要求，做到任务到岗，责任到人；以此来规范员工的服务行为，通过岗前培训、岗中督导、综合考评、现场考核等方式，全面提高员工的管理水平和服务质量。